Política de Envíos

Preparación del pedido

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del producto y del destino del envío.

• España peninsular: entre 7 y 15 días laborables.

• Islas Baleares: entre 8 y 18 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser superior dependiendo del operador logístico y de los trámites aduaneros.

En determinados productos o promociones, el plazo estimado de entrega podrá indicarse de forma específica en la ficha del producto.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En campañas promocionales o cuando se indique expresamente, podrán ofrecerse envíos gratuitos.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte del transportista.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Atreur, como:

• Alta demanda de pedidos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Incidencias logísticas.

• Procesos aduaneros en determinados destinos.

• Festivos nacionales o internacionales.

En estos casos, agradecemos la comprensión del cliente y estaremos disponibles para ofrecer información sobre el estado del envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Atreur no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos con varios productos

Cuando un pedido incluya varios artículos, estos podrán enviarse por separado para agilizar la entrega. En ese caso, el cliente recibirá el seguimiento correspondiente para cada envío cuando esté disponible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas información adicional, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte.